The IT Service Management Forum

Forside/Nyheter


Nyheter

RSS feed

Medlemsmøte hos Norsk Tipping på Hamar 4. juni

ABC - Attitude, Behavior and Culture

Det faglige temaet denne dagen er knyttet til ABC - Attitude, Behavior and Culture. Fokus på holdninger, atferd og kultur (Attitude, Behavior and Culture = ABC)  viser seg å være en viktig suksessfaktor for ITIL innføring. La ikke dette bare bli fine ord, men lær deg noen praktiske tilnærmingsmåter for å adressere dette.
”Det jeg hører – glemmer jeg, det jeg ser – husker jeg, det jeg gjør – forstår jeg”  (Sitat: Confucious, 600 f.Kr.)

Stavanger onsdag 3. juni 2015

Åpent møte om Agile Service Management


itSMF Rogaland arrangerer åpent møte, onsdag 03.06 kl.12:00 – 16:00 i iPark, Måltidets hus. Tema er Agile Service Management. Sett av tiden. Mer informasjon kommer snart.

itSMF konferansen 2016:
Dato og sted er klart!

Nyhetsbrevbilde.jpg

PicMonkey Collage.jpgBli med på festen 12.-14. april på Clarion Hotel Oslo Airport!

itSMF konferansen 2016: Service management - With Superheroes of the World

Vi flytter tilbake til vårt "gamle" hotell på Clarion Hotel Oslo Airport.

Det blir comeback av konferanseansvarlig Karl-Henning Rørstad som også er styreleder i itSMF Norge.

Leder av programkomiteen blir Dagfinn Krog som også var leder for prorgramkomiteen for itSMF konferansen 2013 og 2014

itSMF generalforsamling ble avholdt 4. mars 2015

Her er det nye styret:

Leder: Karl-Henning Rørstad, Skatteetaten
Nestleder: Charlotte Julo, Sykehuspartner
Styremedlem: Tore Johansen, NTNU
Styremedlem: Stig Ellingsen, Prosesshuset
Styremedlem: Anne Kristine Næss, COOP Norge
Styremedlem: Dagfinn Krog, Hemit
Styremedlem: Per Ulrik Arntsen, Høgskolen i Nesna
Varamedlem: Jan-Helge Christiansen, Telia Sonera
Varamedlem: Hege Beate Thomassen, Statens Innkrevingssentral

itSMF Nordland inviterer til kurs/workshop

Hvordan lage en tjenestekatalog som har forretningsverdi

Har du planer om å sette i gang med å lage en tjenestekatalog, men ikke helt vet hvordan du skal komme i gang? Har du startet arbeidet med en tjenestekatalog, og så har det stoppet opp? Har du laget en tjenestekatalog som støver ned? Da kan dette være noe for deg.
 

News from the itSMF International Board of Management

At the recent handover Board Meeting of the International Board of Management, the following Directors were elected to office for the 2014 year:

  • Chairman : Bartosz Górczyński
  • Vice Chairman : Alejandro Debenedet
  • Treasurer; Colin Rudd, and
  • Board Secretary:  Harold Petersen

Read more

Bokanmeldelse: The Phoenix Project
- A novel about IT, DevOps, and Helping your Business Win av Gene Kim, Kevin Behr og Georg Spafford

Dette er historien om Bil Palmer, som i hui og hast, og meget ufrivillig, må overta som CIO for Parts Unlimited. Hans første dag i den nye rollen blir mildest talt kaotisk, med en Major Incident som truer månedens lønnsutbetalinger. Det jobbes hele natta for å få løst situasjonen. Selvfølgelig kunne hendelsen spores tilbake til en uautorisert endring. Dagen etter ber han bestemt Patty, som er Change Manager, kalle inn til CAB-møte.
Les mer

PRESS RELEASE: CEO OF AXELOS, OWNER OF ITIL® AND PRINCE2® PRAISES THE STRENGTH AND PASSION OF THE GLOBAL BEST PRACTICE COMMUNITY

AXELOS CEO Peter Hepworth has marked the start of 2014 and the full launch of the business by thanking the Global Best Practice community for its valuable input and support over the past six months. 

prosessledelse-iden_jon_100x144

Bokanmeldelse

Har du lest Jon Idens nye bok: «Prosessledelse»? Hvis ikke er det årets julegave-tips til deg selv!

Endelig har det kommet en bok som beskriver prosessledelse som et eget fagfelt. Dette er en nyttig bok for både for som jobber med IT Service Management og for alle andre som jobber med prosesser og prosessforbedring i virksomheten. Jon Iden sin bok er basert på mange års forskning, og gir kunnskap og forståelse for hva som må på plass for å få en prosessorientert virksomhet til å fungere.

Nyeste bøker