itSMF Webinar: Kobling mellom Virksomhetsarkitektur og IT Service Management

Separate «verdener»

Enterprise Architecture (EA)-funksjonen og IT Service Management (ITSM) opererer ofte i separate «verdener» innen IT-organisasjonen. Mange problemer innen IT-styring kan spores tilbake til mangelen på sammenheng mellom disse to funksjonene. Arkitekter følger sine egne metoder, som TOGAF og ArchiMate, og bruker spesialiserte verktøy (et EA-system) for å administrere forretnings- og IT-arkitekturen. Samtidig følger ITSM-praktikere rammeverk som ITIL 4 og bruker verktøy som et IT Service Management-system og Configuration Management Database (CMDB).

Hver av dem har sine egne prosesser, verktøy og datamodeller for å håndtere teknologilandskapet. Som et resultat mangler organisasjonen en integrert oversikt over hvordan IT støtter virksomheten, fra forretningsprosesser til applikasjoner og underliggende teknologier og infrastrukturressurser. EA-systemet og CMDB-en blir ufullstendige og utdaterte, noe som resulterer i høyere kostnader, økteteknologirisikoer, sikkerhetsproblemer, uforutsette avbrudd og dårlig kundeopplevelse. Bli med på webinar, kun for medlemmer av itSMF!

 

Når: Fredag 8. november, kl. 11:00 til 12:00 CET (10:00 – 11:00 britisk tid)

Hvorfor: Denne webinarserien har som mål å engasjere fagfolk innen tjenestestyring og arkitektur samt deres respektive miljøer. Disse temaene er ofte aktuelle, spesielt i store selskaper.

Arrangører: itSMF International (https://www.itsmfi.org/) og The Open Group (https://www.opengroup.org/)

Plattform: Teams-møte (lenke: Teams-møte)

Varighet: 1 time

 

Introduksjon: Dette er det første webinaret i en serie som fokuserer på å knytte sammen virksomhetsarkitektur (EA) og IT Service Management (ITSM). Initiativet er et samarbeid mellom The Open Group og itSMF International.

Agenda:

  • Velkommen og Introduksjon – Hvorfor er dette temaet viktig? Patrik Solc, itSMF International

  • Sammenkobling av Virksomhetsarkitektur og IT Service Management. Rob Akershoek, med leder i IT4IT-forumet innen The Open Group

  • DORA the Explorer: Naviger EA og ITSMF / Tomas Hornicek, itSMF Slovakia, virksomhetsarkitekt ved VÚB banka

  • Kundeeksempel – Shell – Integrering av Virksomhetsarkitektur med IT Service Management (og CMDB) Frank van der Wolf, ledende arkitekt for IT4IT hos Shell

  • Spørsmål og Svar

  • På slutten av presentasjonene blir det en spørsmålsrunde og en mulighet til å foreslå temaer for fremtidige webinarer.

Teamslenke

Meld deg på Wake Me Up-Konferansen

Som medlem av itSMF Norge får du medlemspris når du melder deg på Wake MeUp-konferansen. itSMF-konferansen er stedet der norske virksomheter kommer sammen for å utveksle erfaring om digital transformasjon og omstilling til smidig tankesett og rask verdiskaping – men i et bærekraftig perspektiv.

Medlemmer av foreningen får spesialpris. Meld deg på!

Lær mer og meld deg på!
Silje Falla Tørmoen