The IT Service Management Forum

Forsideȯstlandet


Nyheter

RSS feed

itSMF Østlandet er en lokalforening av itSMF Norge. Lokalforeningen setter fokus på it Service Management og er en lokal arena hvor bedrifter, organisasjoner og personer som har interesse og fokus på ITIL kan dele erfaringer.

Lokalforeningen drives av et styre og er avhengig av lokale bidragsytere. Hvis du eller din bedrift kan holde et foredrag om et gitt tema knyttet til ITIL, ønsker å dele en erfaring eller arrangere en workshop, er det bare å ta kontakt med styret.

Alle som ønsker, er velkommen til å delta på arrangementene.

Følgende medlemsmøter er planlagt våren 2010:
Uke 4/5:
CAPACITY og AVAILABILITY MANAGEMENT

Uke 16/17:
COMPLIANCE/ETTERLEVELSE AV PROSESSER(eks ISO, COBIT, CMMI)

Uke 21
KONFIGURASJONSSTYRING - brukerforum

Uke 23
ITIL DAG

 

 

Dokumentasjon til medlemsmøte 15. desember 2009 er lagt ut

Vi takker for en hyggelig samling 15. desember med temaet "Valg og implementering av Service Management verktøy" og har nå presentasjonene klare for nedlasting.

itSMF Østlandet

Medlemsmøte 15. desember: Valg og implementering av Service Management verktøy

itSMF Østlandet inviterer til en samling hvor vi vil belyse mange av de områder som må tas i betraktning for å kunne velge og implementere et verktøy.

Dokumentasjon til medlemsmøte 26. oktober 2009 om "Hvordan lykkes med access management" er lagt ut

Vi takker for en hyggelig samling 26. oktober og har nå presentasjonene klare for nedlasting.
2009-12-01

26. oktober 2009 - Medlemsmøte i Oslo med tema: "Hvordan lykkes med access management"

Access management ble lansert som egen prosess i ITIL v3, og er definert som prosessen som sørger for at autoriserte brukere får tilgang til de tjenestene de har tjenestlig behov for. Men prosessen skal også hindre uautoriserte brukere tilgang til tjenestene. Access management dekker både identity management (identitetsstyring), access management (tilgangsstyring), altså det som tradisjonelt er betegnet som "identity and access management". Mange virksomheter arbeider med å få bedre styring og kontroll på sine brukere og deres rettigheter, ikke minst er vedlikehold av korrekte tilganger en stor utfordring. Access management er blitt særlig aktuelt gjennom økt tilgang til tjenester for virksomhetens kunder. Dette medlemsmøtet vil ta opp hvordan ulike virksomheter arbeider med dette og gir gode råd og tips for å lykkes.

Dokumentasjonen til medlemsmøte 2. juni med tema: Tjenestekatalog er lagt ut

Du finner dokumentasjonen fra medlemsmøtet nedenfor. Dokumentasjon over alle aktiviteter i regi av itSMF finner du under medlemssidene (forutsetter medlemskap).
2010-01-28

02. juni 2009: Medlemsmøte i regi av itSMF Østlandet med tema: Tjenestekatalog

I dagens urolige finanstider er det dobbelt så viktig at vi er klar på hva vi skal levere, til hvilken kvalitet, og til hvilken pris. Dette gjelder både interne og eksterne leverandører. Vi er alle utsatt for konkurranse og press på å forbedre oss - hvis vi ikke kan enkelt forklare disse tingene kan det bety at viktige avgjørelser som påvirker oss blir tatt på sviktende grunnlag.

Tjenestekatalog; er en oversikt over tjenester som tilbys, beskriver tjenestene med mulige tilpasninger.