Grensesnittet mellom utvikling og drift er et av flere områder som har forbedringspotensial. Gjennom korte presentasjoner av hvordan fagmiljøene jobber håper vi å få satt fokus på hvordan det kan gjøres på en bedre måte. I dette møtet legges det opp til flere korte innlegg etterfulgt av debatt.

En vellykket konferanse med nesten 40 deltakere fra Oslo i sør til Tromsø i nord ble avholdt på Vega 23-24 august.
Dokumentasjon fra foredragsholderne ligger nå ute på medlemssidene.

Samtidig kan vi opplyse om at den nye 2011-utgaven av ITIL Foundation Handbook blir publisert 31. januar og vil snart kunne kjøpes i vår "bokhandel".

Når en innfører Service Management er det en hypotese om at en skal ha en bred fokus rundt de 3 P’ene (People, Prosess, Products). For å lykkes med innføringen av Service Management må en derfor ha ett balansert syn på organisasjonens modenhet, utvikling og design av prosesser og programvare som skal understøtte prosessene og organisasjonens behov. Les hele programmet.

At your Service er et globalt magasin tilgjengelig for alle itSMF sine medlemmer. Første utgave kom i september 2010. Nå ligger både utgaven for desember 2010 og april 2011 på medlemsområdet. April-utgaven inneholder en artikkel av itSMF-konferansen på Gardermoen 22-23 mars.