ITSM Monitor
ITSM Monitor er en undersøkelse om status på IT Service Management (ITSM) og IT Infrastructure Library (ITIL) i Norden; Sverige, Finland, Danmark og Norge. ITSM Monitor gjennomføres blant medlemsbedriftene til itSMF i de nordiske landene, og er et samarbeid mellom itSMF og Norges Handelshøyskole. ITSM Monitor fokuserer på hvor langt bedrifter har kommet i å tjenesteorientere IT driftsorganisasjonen, og i å ta i bruk beste praksis prosesser. Denne rapporten omhandler resultater for Norge.
Resultatene fra ITSM Monitor 2010 gjøres nå tilgjengeilg for itSMF sine medlemmer.
Funn er delt inn i tre kategorier, Positive, Negateive og Interessante.
For detaljer av analysen se vedlagte filer.
For detaljer av analysen se vedlagte filer.
