Tett på 80 deltakere hadde 22 oktober funnet veien til Rica Nidelven i forbindelse med ITIL-dagen i regi av itSMF Midt-Norge. Deltakerne fikk først en liten oversikt over rammeverket, før Jon Iden tok oss med på en reise inn i prosessenes mysterier. Så var det tid for 4 forskjellige workshops i parallell, med mange engasjerte deltakere. Dagen ble avrundet med gode råd fra Johan Einar Bjerkem til hvordan vi skal fortelle de gode ITIL-historiene når vi kommer tilbake på jobben.
Alle var enige om at det hadde vært en fin dag!!