Artikler/Publikasjoner
Kontakt oss hvis du har, eller vet om, artikler eller publikasjoner som egner seg til å linkes fra denne siden.
|
Publisert |
Tittel |
Sammendrag |
Forfattere |
Kildereferanse |
|
2010 |
ITIL : practice and theory - an empirical study |
Denne masteroppgaven prøver å belyse hvordan ITIL kan være nyttig for organisasjoner. Vi finner grunner og fordeler for å introdusere ITIL til både store og små IT avdelinger; ved hjelp av tilpassing og en pragmatisk tilnærming. Den gir også innsyn i hvordan en kan håndtere de endringer som ITIL innebærer, både den rent tekniske introduseringen der en satser på raske gevinster, men dreier også oppmerksomheten mot PSO perspektivet; People, System, Organization.
|
Torje Hilth Lars Arild Melander
|
|
|
2010 |
IT utan kundfokus och en frånvarande ledning |
Första artikeln i vår artikelserie fokuserar på utfallet från ITSM Monitor undersökning och baseras på reflektioner som har gjorts it itSMFs analysgrupp. |
itSMF Sverige |
http://www.itsmf.se/public/show_news_details.asp?intNews_id=227
|
|
2010 |
Ger ITIL satsningarna någon som helst effekt? |
Införande av förbättrade rutiner kring IT-tjänsteproduktion (IT Service Management) har fortsatt stort fokus inom organisationer och företag globalt , där ITIL utgör basen i de flesta förbättringsinitiativen.
|
itSMF Sverige |
http://www.itsmf.se/public/show_news_details.asp?strMode=fromstartpage&intNews_id=230 |
|
2010 |
Är nyckeltal nyckeln för IT tjänster? |
Tredje artikeln i vår artikelserie fokuserar på utfallet från ITSM Monitor undersökning, vilken handlar om nyckeltal. |
itSMF Sverige |
http://www.itsmf.se/public/show_news_details.asp?strMode=fromstartpage&intNews_id=232 |
|
2010 |
ROI för IT tjänster? |
Den fjärde artikeln i vår artikelserie fokuserar på utfallet från ITSM Monitor undersökning, vilken handlar om ROI. |
itSMF Sverige |
http://www.itsmf.se/public/show_news_details.asp?strMode=fromstartpage&intNews_id=233 |
|
2010 |
Setting the Stage for a Successful ITIL Adoption: A Delphi Study of IT Experts in the Norwegian Armed Forces |
|
Jon Iden Lars Langeland
|
Information Systems Management 27(2):103 - 112 |
|
2010 |
Verksamhetsutveckling av IT |
|
itSMF Sverige |
|
|
2010 |
Quickwins och framgångsfaktorer |
|
itSMF Sverige |
|
|
2007 |
The implementation of IT Infrastructure Library (ITIL) in Norway: Progress, success factors and benefits |
|
Jon Iden Frode Steindal Bjarte Stokke |
S. 278 i Norsk konferanse for organisasjoners bruk av informasjonsteknologi. NOKOBIT 2007., vol. 2007, NOKOBIT. Tapir Akademisk Forlag |
|
2006 |
Innføringen av ITIL i Staoil: en kvalitativ undersøkelse av interessenters opplevelse av overgangen til nye |
|
Kristine Solibakke Hals |
Høgskolen i Sør-Trøndelag, avd. Trondheim økonomiske høgskole |
| 3 |
|
