Prisen for Årets ITSM-initiativ

Juryens kriterier:

Prisen tildeles gode IT Service Management initiativ i Norge, som på en positiv måte har bidratt til økt kvalitet på IT-tjenestene i sin virksomhet.
 

Prisen for årets itSM-initiativ 2011 ble tildelt BI v/Trond Ahlquist for prosjektet Better-service.

Juryens begrunnelse:
 
Prosjektet ble presentert på konferansen i fjor. Det er gjort stadige forbedringer i prosjektet siden det.
De har tatt ut potensialet hos alle involverte. Prosjektet har også delt erfaringer med andre som har stått foran lignende oppgaver.  De er ekte ambassadører for inspirasjon og kunnskapsdeling.
itSMF Norge gratulerer BI og Trond Ahlquist, med prisen.